Objeto:
El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta y devoluciones de la web de venta online www.lahabitacionsaludable.com y de todos sus sub-dominios.
Identidad de las partes:
Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones generales de venta), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario del sitio web www.lahabitacionsaludable.com (y de todos sus subdominios) es titularidad (a partir de ahora la web) de AZAHAR SALUD S.L. legalmente registrada C.I.F B91734376 y cuyo domicilio social se encuentra en Glorieta del Agua, s/n, Edificio Center, Puerta 2, Pt 1, Local 10, 41940 de Tomares (Sevilla). A efectos de contacto e información AZAHAR SALUD S.L.
LA HABITACIÓN SALUDABLE es una marca comercial propiedad de Azahar Salud S.L.
Realización de su pedido:
- Es requisito indispensable ser mayor de edad para poder realizar una compra en la web.
- Es requisito necesario que en el registro nos facilites: un teléfono de contacto móvil o fijo, una dirección de correo electrónico, un nombre y apellido, la dirección de envío completa (con el código postal, la población, la provincia y el país)
- Los medios de contacto que utilizaremos para mandarte las notificaciones sobre tu pedido serán principalmente el correo electrónico aunque en ocasiones también podemos utilizar el teléfono o la dirección postal física.
- Si aceptamos tu pedido, recibirás en tu correo electrónico previamente facilitado en tu cuenta de usuario, nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido. Esta Confirmación de Pedido será efectiva desde su envío. Si por el contrario no podemos aceptar tu Pedido, intentaremos ponernos en contacto con el usuario por correo electrónico, teléfono o correo postal.
Precios:
- AZAHAR SALUD SL. enviará un recibo en soporte físico que se recibirá junto con el pedido. Este recibo se emitirá a nombre de la persona física o empresa que ha realizado el pedido, por lo que los clientes deberán asegurarse de escribir el nombre correcto. El producto se recogerá en uno de nuestros centros o se enviará según el Método de Envío seleccionado por el cliente.
- Una vez realizada la compra y lo más rápido posible, dentro de lo razonable, y dentro del plazo de 72 horas, AZAHAR SALUD S.L. enviará a los clientes un email con el recibo del pedido que contendrá el resumen de la compra, así como información de pago si procede y datos de envío y facturación.
- Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web, en el momento de la realización de su pedido.
- Los gastos de envío, cuando corresponda, son a cargo del usuario, tal como se indica en el pedido y factura.
- El I.V.A. al tipo aplicable indicado en su factura, será a cargo suyo.
- El precio de los productos incluye el I.V.A correspondiente y será el que se indique en su pedido y/o factura.
Disponibilidad:
- La disponibilidad de los productos ofrecidos por AZAHAR SALUD S.L. a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Si el producto solicitado por el cliente estuviera agotado o su disponibilidad fuera a tardar más de lo razonable, le remitirémos un e-mail informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.
Suministro de su pedido:
- Para aquellos productos físicos (no descargadles) que requieran envío por mensajería, el horario de recepción de pedidos es de 10:00 a 20:00 de lunes a viernes.
- Las entregas se realizan, en el plazo más rápido posible, siendo el plazo de entrega habitual de 5 a 7 días laborales. Este periodo se pude alargar hasta 14 días hábiles si no hubiera existencias en nuestro almacén.
- Los artículos ‘no físicos’ como: bonos de consulta o ebooks descargadles serán tramitados automáticamente.
Pago de su/s pedido/s:
Todos los pagos se realizarán en euros.
Como formas de pago, ponemos a su disposición: tarjeta de crédito débito, transferencia bancaria, PayPal o Bizum. Si utilizas la transferencia bancaria como forma de pago. Esperaremos a confirmar su recepción para realizar el envío.
Los datos bancarios facilitados son tratados de forma segura por nuestro gestor de cobros ‘Redsys’ y no serán utilizados bajo ninguna circunstancia con otro fin que los específicamente aquí mencionados. En ningún caso serán cedidos a terceros y solo podrán ser utilizados por AZAHAR SALUD S.L. y solo para realizar las compras que usted solicite. Nuestro servidor seguro te garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, cuando está ubicado en una zona segura de un navegador. Tu navegador, colaborando con el servidor seguro, encripta los datos de forma que si otra persona, en el proceso de transmisión, consigue apropiarse de éstos, no podrá leerlos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparecen los distintivos de seguridad, como una llave o un candado.
IMPORTANTE: como concepto de la transferencia deberá indicar únicamente la referencia del pago que se le indicará.
Entrega de su pedido:
- El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.
- La modalidad de pago escogida por el usuario puede afectar a los plazos de entrega
Artículo defectuoso:
- Si el artículo que has recibido es defectuoso, contacta con info@lahabitaciónsaludable.com especificando tu número de pedido, tu nombre y dirección, los detalles del producto y la razón de la devolución, así como si solicitas un reembolso o un cambio. Después, te diremos cómo proceder con la devolución. Tienes 30 días desde la recepción del artículo defectuoso para devolvérnoslo.
- En el momento de realizarse la entrega deberás verificar minuciosamente el estado en el que se entrega la mercancía y el número de paquetes entregados conforme a lo indicado en el albarán de entrega del transportista. En caso de existir errores en la entrega recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, es importante que se haga reflejar en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a AZAHAR SALUD S.L. en un plazo de 24 horas y por escrito vía correo electrónico a info@lahabitacionsaludable.com o por cualquier otro medio.
No se aceptarán devoluciones de
- Productos con el precinto de apertura o embalaje abierto o dañado.
- Productos ‘no físicos’ como: bonos de consulta, ebooks descargables, etc.
- La recepción del producto no supondrá la aceptación o conformidad de la devolución, por lo que AZAHAR SALUD S.L. podrá gozar de un plazo de siete (7) días para poner de manifiesto al Cliente cualquier disconformidad que pudiera presentarse. Además, se reserva el derecho de aplicar una penalización en el valor del reembolso inicial en el caso de que el producto no llegue en perfectas condiciones.
Los gastos de envío, el seguro y los desperfectos que pudiera sufrir durante el transporte, correrán a cargo del Cliente.
Solicitar cancelaciones:
Puedes cancelar el pedido en cualquier momento antes del envío del mismo enviando un email a info@lahabitacionsaludable.com indicando su número de pedido.
Devolver o cambiar un artículo:
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, comunícanoslo en info@lahabitacionsaludable.com y devuélvenos el artículo en sus condiciones originales durante los 14 días posteriores a la recepción. Nosotros enviaremos un recibo de reembolso, o cambiaremos el artículo por otro si lo prefieres. Los gastos de envío no se reembolsan.
El reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.
Ten en cuenta:
- El artículo es responsabilidad del usuario hasta que llegue a nosotros. Para tu propia protección, te recomendamos que envíes el paquete a través de un servicio de envíos que te haga un seguro por el valor de los objetos.
- El coste de devolución del artículo es responsabilidad del cliente.
- El paquete puede tardar hasta 7 días laborables en llegar a nuestro almacén, a no ser que se envíe por correo especial.
Por favor, envíanos un email con todos tus datos y los datos del producto, como numero de factura, fecha de compra, etc y envía tanto la factura como el paquete a: LA HABITACIÓN SALUDABLE C/ Martínez de la Rosa, 2 18002 Granada
Garantía de comercio electrónico
Para dar cumplimiento al artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), es necesario que incluya los datos básicos que identifican al comercio en el desempeño de su actividad:
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (34/2002 de 11 de julio)
Artículo 10 Información general
- Sin perjuicio de los requisitos que en materia de información se establecen en la normativa vigente, el prestador de servicios de la sociedad de la información estará obligado a disponer de los medios que permitan, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, acceder por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita, a la siguiente información: La Habitación Saludable, marca propiedad de Azahar Salud S.L., CIF: B91734376, con sede en Glorieta del Agua, s/n. Portal 2, Planta 1ª, Local 10 41940 – Tomares (Sevilla). info@lahabitacionsaludable.com
Fuerza mayor:
Nosotros haremos todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.